El efecto recompensa: ¿Compras Compulsivas? | Política 3D

Política 3D – En el marco de la actualidad porteña y en el contexto de la era del consumo digital, donde cada compra puede estar a solo un clic de distancia, el «efecto recompensa» se consolida como uno de los fenómenos psicológicos más influyentes en el comportamiento del consumidor. En la Ciudad de Buenos Aires millones de personas toman decisiones de compra influenciadas no por la necesidad, sino por la promesa de acumular puntos, millas o beneficios extra. Esta dinámica, analizada por expertos en economía conductual, demuestra que el uso de las tarjetas de crédito con programas de recompensas puede llevarnos a decisiones poco racionales.

¿Qué es el efecto recompensa?

El efecto recompensa se refiere al impacto que tienen los programas de puntos o beneficios en nuestras decisiones de gasto. A simple vista, estos programas parecen una forma de “ahorrar” o de “ganar algo a cambio”, pero la realidad es más compleja. Estos incentivos alteran la percepción del valor real de las cosas y desencadenan comportamientos impulsivos, incluso en consumidores generalmente prudentes.

Según un estudio publicado por la Universidad Torcuato Di Tella, el 65% de los porteños encuestados afirmaron haber realizado al menos una compra impulsiva motivada por la acumulación de puntos. El uso de recompensas cambia el marco mental con el que evaluamos una transacción: ya no se trata de cuánto cuesta algo, sino de cuántos puntos ganaremos al adquirirlo.

La percepción de valor: Puntos vs. dinero real

A diferencia del dinero en efectivo, los puntos no se perciben como un “costo real”. Esto crea una especie de disociación emocional con el gasto. Gastar 10.000 pesos en efectivo puede doler, pero hacerlo con una tarjeta que promete millas para un futuro viaje genera una sensación de satisfacción.

En este sentido, los especialistas alertan sobre un fenómeno conocido como dinero mental. «Los puntos se consideran una moneda paralela que se gasta con menos conciencia», explica un economista conductual a Política 3D. «Esta percepción distorsionada puede derivar en sobreendeudamiento o en compras innecesarias», enfatizó.

Comportamiento impulsivo y sesgo de disponibilidad

El efecto recompensa también está vinculado a otros sesgos cognitivos, como el sesgo de disponibilidad. Las recompensas, al estar constantemente promocionadas en aplicaciones, notificaciones y publicidad, son fáciles de recordar y de valorar emocionalmente. Esto empuja al consumidor a enfocarse más en el beneficio inmediato que en la necesidad real del producto.

En la Ciudad de Buenos Aires, el crecimiento del comercio electrónico y la bancarización digital ha potenciado este fenómeno. Empresas de retail y bancos compiten por ofrecer más y mejores recompensas, creando un ecosistema donde la recompensa no es solo un extra, sino un disparador de consumo.

Decisiones que no siempre son racionales

En definitiva, el efecto recompensa, muy presente en la Ciudad de Buenos Aires, transforma nuestra relación con el dinero y con el consumo. Los puntos y beneficios asociados a las tarjetas no solo buscan fidelizar al cliente, sino moldear su comportamiento. Aunque representan un valor real, su impacto psicológico puede llevar a decisiones irracionales, compras impulsivas y hábitos financieros poco saludables.

Desde Política 3D, seguiremos monitoreando este fenómeno que combina economía, psicología y marketing, y que sin duda seguirá moldeando el consumo en la Ciudad de Buenos Aires durante los próximos años.